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        3. 

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          天貓店鋪
          
                            
          京東店鋪
          
                            
          蘇寧店鋪
          
                        
          
                    
          
                
          
            
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        關于凱迪仕
        
        
        
    
        
    
    
        
        
        
            
        
        
        
            
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          AFTER SALES SERVICE
           
          售后服務
          凱迪仕智能鎖售后服務政策
           

          
	
          一、質保政策 
          
	
          1.質保期內
          
	
          根據國家現行法律法規的規定，符合法定情形的，享受7天包退（人為損壞、已安裝除外）、 15天包換、三年內產品質保服務(以具體保修政策為準）。 
          
	
          在保修期內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以享受免費修理服務。如出現其他情況，需收取上門服務費80元/次。
          
	
           
          
	
          2.質保期外 
          
	
          非質保期內（人為損壞不在質保免費保修范圍內），因維修及更換配件需要而產生的，包括但不限于配件費用和維修人員上門服務費，需另行支付。 
          

          

          

          •  
        •  
          二、 退換貨政策 
           
          1.安裝完成，不受理退貨。
          

          2.未安裝的用戶滿足下列條件的，可在自簽收次日起七日內享受無理由退貨服務。 
          

          ①退貨時用戶須出示有效購買憑證，并退回發票。用戶須保證退貨商品保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全，如有贈品需一并退回。如果商品出現人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況，不予辦理退貨。 
          

          ②退貨時產生的物流費用，由用戶承擔（收費標準見“售后服務收費標準”）。如果用戶未結清物流費用，將按實際發生費用從退款金額中進行扣除；
          

          ③凱迪仕自收到退貨商品之日起七日內向用戶返還實際已支付的貨款，退款方式與付款方式相同，具體到賬日期可能會受銀行、支付機構等因素影響。 
          

          3.自用戶簽收次日起七日內，發生非人為損壞性能故障，經由凱迪仕售后檢查確認后，為用戶辦理退貨業務，退貨時用戶須出示有效購買憑證，并退回發票，如有贈品需一并退回。 
          

          4.自用戶簽收次日起十五日內，發生非人為損壞性能故障，經由凱迪仕售后檢查確認后，為用戶辦理換貨業務。換貨后，商品本身三包期重新計算。
          

          •  
        •  
          三、保修政策
           
          自用戶簽收次日起十五日后，發生非人為損壞性能故障，經由凱迪仕售后檢測確認后，為用戶辦理維修業務。整機及各零部件的保修期限如下：
          
	
          
	類型：整機
          
	保修內容：前面板組件、后面板組件、鎖芯組件
          
	保修期限：3年
          
	
          
	類型：耗材
          
	保修內容：電池、門和盒、配件盒
          
	保修期限：15天
          
	
          
	 
          

          •  
        •  
          四、非保修條款 
           
          以下情況不屬于保修范圍： 
          

          1.超過三包有效期限； 
          

          2.無保修卡、發票，或者保修卡與發票信息不符； 
          

          3.人為原因造成的損壞； 
          

          4.不可抗拒因素造成的損壞； 
          

          5.未按《用戶手冊》要求使用、因保養及調整等造成的任何損壞； 
          

          6.超出正常使用條件，強行使用本產品造成的故障或損傷； 
          

          7.未經凱迪仕公司授權的人員，進行私自拆動或修理； 
          

          8.惡意損壞保修卡內容、產品信息，包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等； 
          

          9.其他非產品本身設計、制造、質量等問題而導致的故障和損壞； 
          

          10.將本產品應用于商業用途；
          

          如果出現上述情況，用戶需要支付因維修等售后服務而產生的合理費用。
          

          •  
        •  
          五、售后服務收費標準
           
          1、物流費
          
型號：凱迪仕智能鎖
          
正向物流費（商家發貨）：包郵
          
逆向物流費（客戶退換貨等）：40元
          

          
2、非保修維修人工費
          

          特別說明：
          

          ①以下收費標準僅指維修上門費，不包含材料費和維修人工服務費。
          

          ②智能鎖產品安裝、移機服務，不適用以上標準，不收取上述上門費。
          
類型：中修
          
說明：鎖體功能故障的維修、前后面板、鎖芯功能故障的維修
          
人工費：100元
          

          
類型：小修
          
說明：后面蓋、門扣板、配件包的更換
          
人工費：50元
          

          
類型：調試
          
說明：功能調試
          
人工費：50元
          

          
備注：①往返距離≤30km免費②30km＜往返距離≤400k，超出30公里的路程×1元/公里，最高收費370元
          •  
        •  
          非保修維修人工服務費
           
          非保修售后服務上門費（拆機、檢測、調試及保外維修等）
          

          
業務類型：完成工單（不含取消工單）
          
距離：往返距離小于等于30km
          
說明：免費
          

          
業務類型：完成工單（不含取消工單）
          
距離：往返距離大于30km小于等于400km
          
說明：超出30公里的路程X1元/公里，最高收費370元
          

          
備注：1、以上收費標準僅指維修上門費，不包含材料費和維修人工服務費。
          
2、智能門鎖產品安裝、移機服務，不適用以上標準，不收取上述上門費。
          •  
        •  
          3.非標準配件費
           
          

          •  
        •  
          4、標準配件費
           
          特別說明：保外購買配件后，配件質保時間為購買成功后6個月內。
          

          

          

          

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        •  
          5、安裝費用標準
           
          

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        加盟熱線：400-800-3756
        
         
        售后熱線：400-800-5919
        
        
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